Retur- og byttepolitikk
Retur- og refusjonspolitikk
La oss jobbe sammen for et mer bærekraftig miljø! Vennligst kontakt oss før du sender en retur, slik at vi sammen kan finne en passende løsning.
Returbetingelser:
Ved å sende en retur godtar du automatisk returvilkårene til www.forneti.com.
- Returfrist: Varene må returneres innen 14 dager etter mottak.
- Avsenders ansvar: Vennligst merk at du som avsender er ansvarlig. Omtrent 5 til 10 % av returene medfører problemer som hindrer oss i å behandle en refusjon. Vær forberedt på å ta denne risikoen før du sender varen.
- Dokumentasjon på sporbar forsendelse: Du må sende bevis på forsendelse med sporingsnummer til info@forneti.com. Vi kan kun behandle refusjon når sporing viser at pakken er levert.
- Returvarsling: Returer må meldes skriftlig via info@forneti.com
- Varens tilstand: Varene må være ubrukte, uskadde og i originalemballasjen. Ved skade, rapporter dette umiddelbart med bilder.
- Salgsbar tilstand: Returnerte varer må være i en tilstand som tillater videresalg.
Unntatt fra retur og refusjon:
- Skreddersydde varer og spesialbestillinger kan ikke returneres.
- Personlige artikler og produkter som ikke kan returneres av hygieniske årsaker (som undertøy, lingerie, strømpebukser og personlig pleieprodukter).
- Varer returnert mer enn 14 dager etter mottak.
DET DU MÅ GJØRE:
- Kontakt kundeservice for å motta returskjema.
- Send produktet ditt (uskadd og i original tilstand) til adressen du mottar fra vår kundeservice, med sporingsnummer.
- Send sporingsnummeret for returforsendelsen innen 4 dager etter at du har mottatt returadressen til vår kundeservice. Ellers kan vi ikke behandle returen din.
- Følg pakken din til den er levert til oss.
- Send oss sporingsnummeret på e-post som bevis når vi har mottatt pakken din.
- Så snart vi har mottatt e-posten og pakken din, vil vårt logistikkteam inspisere varene og behandle returen din.