Bestilling og levering

Informasjon om Bestillinger og Levering

Her finner du all informasjon om bestilling og levering av produktene dine.

Gjennomsnittlige Leveringstider

På grunn av dagens situasjon kan leveringstidene være lengre på grunn av begrensede pakkeservicer og flyvninger. Vi jobber for å tilby best mulig verdi for pengene. Derfor sender vi produktene direkte fra leverandøren. Dette gjør at vi kan spare betydelige kostnader på transport, lagring, emballasje og frakt, og tilby produktene til en rettferdig pris. Den gjennomsnittlige leveringstiden er derfor 5 til 7 dager.

Behandlingstid

Bestillinger behandles samme dag som de mottas og sendes videre til vår leverandør. Bestillinger behandles i vårt distribusjonssenter fra mandag til lørdag og sendes fra lageret innen 1 til 2 virkedager.

Forsinkelser

97 % av bestillingene leveres innen angitt tid. Dessverre kan forsinkelser forekomme. De vanligste årsakene er helligdager, tollkontroller, problemer hos budtjenesten eller internasjonale konflikter.

Gratis Levering til Nederland, Belgia og Storbritannia

Vi dekker fraktkostnadene og leverer hver bestilling GRATIS hjem til deg, uten minimumsbestilling.

Sjekk Leveringsinformasjonen Din

For å sikre korrekt behandling av bestillingen din er det viktig at leveringsinformasjonen er fullstendig og korrekt. Ufullstendige eller feilaktige opplysninger kan føre til forsinkelser. Det er kjøperens ansvar å oppgi riktige opplysninger. Hvis en pakke blir tapt eller ikke kan leveres på grunn av feil informasjon, vil kostnadene belastes kjøper, og vi kan ikke tilby refusjon.

Avbestilling av Bestillinger

Det er dessverre ikke mulig å avbestille en bestilling etter at den er lagt inn, da den umiddelbart sendes og behandles av vår leverandør. Det gjelder imidlertid en angrerett på 14 dager fra mottaksdato, hvor du kan returnere bestillingen.

Tapte Pakker

Vi beklager eventuelle problemer med leveringen. Følg disse trinnene:

  1. Er pakken merket som levert i dag? Noen ganger leveres pakken dagen etter. Vent derfor 1 dag før du tar ytterligere tiltak.
  2. Etter 1 dag, kontakt leveringsservice for å sjekke om de kan finne en feilaktig levering eller gi mer informasjon.
  3. Hvis dette ikke løser problemet, kontakt oss innen en uke etter leveringsvarslingen via info@forneti.com. Vi vil da starte en undersøkelse. Vær oppmerksom på at en slik undersøkelse kan ta opptil 3 måneder eller mer.
  4. Selv om en undersøkelse ikke kan garantere en løsning, vil vi gjøre vårt beste for å finne en passende løsning.
  5. Ved feilaktig leveringsinformasjon kan vi ikke behandle refusjon. Vi vil imidlertid gjerne diskutere alternative løsninger med deg.
  6. Forståelse og samarbeid er viktig, da leveringen er utenfor vår direkte kontroll.

Avslag eller Ikke Henting av Pakke

Hvis du ikke er hjemme ved levering, vil pakken bli forsøkt levert opptil 2 ganger avhengig av leveringsservice. Hvis leveringen mislykkes, leveres pakken til naboer eller et hentepunkt og må hentes før den sendes tilbake.

Merk: Å nekte eller ikke hente en pakke er ikke en gyldig grunn for refusjon. Pakken må leveres og returneres i henhold til vår returpolicy for å få refusjon.

Hvis en pakke må sendes på nytt fordi leveringen mislyktes, sender vi den en gang gratis. Ved ytterligere ny sending vil vi belaste kjøper 8 € i fraktkostnader.

Følg Bestillingen Din

Du kan følge bestillingen din via vår Track & Trace-side. Sporingsinformasjonen vises vanligvis dagen etter, men i noen tilfeller kan det ta opptil 3 dager etter bestillingen. I tillegg kan det ta opptil 2 dager før de første sporingsoppdateringene blir synlige.

Skriv inn bestillingsnummeret ditt og e-postadressen eller Track & Trace-nummeret for å spore pakken din ved å klikke her.

Spørsmål om Bestillingen Din?

Har du spørsmål om bestillingen din? De fleste spørsmål besvares på vår kontaktside. Finner du ikke svaret der? Ikke nøl med å kontakte oss.