Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en een afstandscontract sluit met de professional.

Dag: kalenderdag.

Contract met opeenvolgende uitvoering: een afstandscontract betreffende een reeks producten en/of diensten waarvan de levering en/of uitvoering in de tijd is gespreid.

Duurzame drager: elk instrument dat de consument of de professional in staat stelt om aan hem persoonlijk gerichte informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om af te zien van het afstandscontract binnen de herroepingstermijn.

Professional: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Afstandscontract: een contract dat wordt gesloten binnen een door de professional georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij uitsluitend één of meer afstandscommunicatietechnieken worden gebruikt tot het sluiten van het contract.

Afstandscommunicatietechnieken: de middelen die kunnen worden gebruikt om een contract te sluiten zonder dat de consument en de professional gelijktijdig op dezelfde plaats aanwezig zijn.

Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 2 – Identiteit van de Professional

ECOMATIX LIMITED
Unit 2A, 17/F Glenealy Tower
Nr. 1 Glenealy Central
Hong Kong

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de professional en op elk afstandscontract en elke bestelling die tussen de professional en de consument worden gesloten.

Vóór het sluiten van het afstandscontract wordt de tekst van deze algemene voorwaarden ter beschikking gesteld aan de consument. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van het afstandscontract aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de professional kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek kosteloos zo spoedig mogelijk aan de consument worden toegezonden.

Als het afstandscontract elektronisch wordt gesloten, kan, afwijkend van de vorige alinea en vóór het sluiten van het afstandscontract, de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch ter beschikking worden gesteld aan de consument, zodat deze door de consument op een duurzame drager kan worden opgeslagen. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek kosteloos elektronisch of op andere wijze aan de consument worden toegezonden.

Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke voorwaarden voor producten of diensten van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en bij tegenstrijdige voorwaarden kan de consument altijd de voor hem meest gunstige bepaling inroepen.

Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of vernietigd worden op enig moment, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing en zal zonder uitstel een nieuwe vervangende bepaling worden overeengekomen, met inachtneming van het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling voor zover mogelijk.

Situaties die niet door deze algemene voorwaarden worden geregeld, dienen te worden beoordeeld « in de geest » van deze algemene voorwaarden.

Onzekerheden over de interpretatie of inhoud van een of meer bepalingen van deze voorwaarden dienen te worden uitgelegd « in de geest » van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – De Aanbieding

Indien een aanbieding voor een beperkte tijd of onder voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in de aanbieding vermeld.

De aanbieding is vrijblijvend. De professional heeft het recht de aanbieding te wijzigen en aan te passen.

De aanbieding bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen de aanbieding goed te beoordelen. Indien de professional afbeeldingen gebruikt, geven deze een getrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Duidelijke fouten of kennelijke vergissingen in de aanbieding binden de professional niet.

Alle afbeeldingen en specificaties in de aanbieding zijn indicatief en kunnen niet leiden tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

De afbeeldingen van de producten zijn een getrouwe weergave van de aangeboden producten. De professional kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

Elke aanbieding bevat informatie zodat het voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen verbonden zijn aan het accepteren van de aanbieding, met name:

• de prijs, exclusief inklaringskosten en invoer-BTW. Deze bijkomende kosten zijn voor rekening en risico van de klant. De post- en/of koeriersdienst zal de speciale procedure voor post- en koeriersdiensten toepassen met betrekking tot de invoer. Deze procedure is van toepassing als de goederen worden ingevoerd in het bestemmingsland binnen de EU, wat hier het geval is. De post- en/of koeriersdienst int de BTW (eventueel samen met de in rekening gebrachte inklaringskosten) bij de ontvanger van de goederen;
• de eventuele verzendkosten;
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en de daarvoor benodigde handelingen;
• of het herroepingsrecht van toepassing is of niet;
• de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
• de termijn voor aanvaarding van het aanbod, of de termijn gedurende welke de professional de prijs garandeert;
• het tarief voor het gebruik van de communicatietechniek op afstand indien de kosten hiervan op een andere basis dan het basistarief worden berekend;
• of de overeenkomst na het sluiten wordt gearchiveerd en, indien van toepassing, hoe de consument hier toegang toe kan krijgen;
• de wijze waarop de consument, vóór het sluiten van de overeenkomst, de gegevens die hij in het kader van de overeenkomst heeft verstrekt kan controleren en, indien nodig, corrigeren;
• de andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
• de gedragscodes waaraan de professional zich heeft verbonden en de wijze waarop de consument deze elektronisch kan raadplegen; en
• de minimale duur van de overeenkomst op afstand in het geval van een overeenkomst met opeenvolgende uitvoering. Optioneel: beschikbare maten, kleuren, soorten materialen.

Artikel 5 – De Overeenkomst

Onder voorbehoud van de bepalingen in paragraaf 4 wordt de overeenkomst gesloten op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daaraan verbonden voorwaarden voldoet.

Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de professional onmiddellijk elektronisch de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de professional is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, neemt de professional passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de professional passende beveiligingsmaatregelen hiervoor treffen.

Binnen het wettelijke kader kan de professional nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals alle belangrijke feiten en factoren voor een verantwoorde totstandkoming van de overeenkomst op afstand. Indien de professional gegronde redenen heeft om de overeenkomst op basis van deze controle niet aan te gaan, heeft hij het recht een bestelling of aanvraag te weigeren, met opgave van redenen, of bijzondere voorwaarden te verbinden aan de uitvoering.

Met het product of de dienst zal de professional de consument de volgende informatie verstrekken, schriftelijk of op een wijze die het de consument mogelijk maakt deze informatie op een duurzame drager toegankelijk te bewaren:

1. het bezoekadres van de vestiging van de professional waar de consument zijn klachten kan indienen;
2. de voorwaarden en de wijze waarop de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen, of een duidelijke vermelding betreffende de uitsluiting van het herroepingsrecht;
3. de informatie over bestaande garanties en service na verkoop;
4. de gegevens opgenomen in artikel 4, lid 3 van deze voorwaarden, tenzij de professional deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst; en
5. de voorwaarden voor ontbinding van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan een jaar of voor onbepaalde tijd is gesloten.

In het geval van een overeenkomst met opeenvolgende prestaties geldt de vorige paragraaf alleen voor de eerste levering.

Elke overeenkomst wordt gesloten onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de professional bekendgemaakte vertegenwoordiger.

Tijdens de bedenktijd zal de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Hij zal het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Indien hij zijn herroepingsrecht uitoefent, zal hij het product met alle toebehoren en—indien redelijkerwijs mogelijk—in de staat en verpakking waarin hij het heeft ontvangen, aan de professional retourneren, conform de redelijke en duidelijke instructies van de professional.

Als de consument zijn herroepingsrecht wil uitoefenen, is hij verplicht de professional hiervan binnen 14 dagen na ontvangst van het product op de hoogte te stellen. De kennisgeving moet schriftelijk/per e-mail gebeuren. Nadat de consument heeft aangegeven dat hij zijn herroepingsrecht wil uitoefenen, moet de klant het product binnen 14 dagen retourneren. De consument moet kunnen aantonen dat de geleverde artikelen tijdig zijn teruggezonden, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.

Indien de consument binnen de in de voorgaande paragrafen genoemde termijnen niet heeft aangegeven dat hij zijn herroepingsrecht wil uitoefenen of het product niet aan de professional heeft geretourneerd, is de verkoop gesloten.

Artikel 7 – Kosten bij Herroeping

Als de consument zijn herroepingsrecht uitoefent, zijn de kosten voor het terugzenden van de producten voor rekening van de consument.

Als de consument een bedrag heeft betaald, zal de professional dit bedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping. Op voorwaarde dat het product al door de verkoper is ontvangen of dat overtuigend bewijs van volledige retourzending kan worden geleverd.

Artikel 8 – Uitsluiting van het Herroepingsrecht

De professional kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals beschreven in paragrafen 2 en 3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk als de professional dit duidelijk heeft aangegeven in het aanbod, ten minste tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:

1. die door de professional zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument;
2. die duidelijk van persoonlijke aard zijn;
3. die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
4. die snel kunnen bederven of verouderen;
5. waarvan de prijs gekoppeld is aan schommelingen op de financiële markt waarop de professional geen invloed heeft;
6. voor individuele kranten en tijdschriften;
7. voor audio- en video-opnamen en computerprogramma's waarvan de consument het zegel heeft verbroken; en
8. voor hygiëneproducten waarvan de consument het zegel heeft verbroken.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten:

1. betreffende accommodatie, vervoer, catering of vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode moeten worden uitgevoerd;
2. waarvan de uitvoering met uitdrukkelijke toestemming van de consument is begonnen vóór het einde van de bedenktijd; en
3. betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – Prijzen

Gedurende de in de aanbieding vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behalve in het geval van prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in de BTW-tarieven.

Afwijkend van het voorgaande lid kan de professional producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop de professional geen invloed heeft, tegen variabele prijzen. Deze afhankelijkheid van schommelingen en het feit dat de eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden in de aanbieding vermeld.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze voortvloeien uit regelgeving of wettelijke bepalingen. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als de professional dit heeft bepaald en:
1) zij vloeien voort uit regelgeving of wettelijke bepalingen; of
2) de consument heeft het recht de overeenkomst te beëindigen vanaf de datum waarop de prijsverhoging van kracht wordt.

De levering vindt plaats op basis van artikel 5, eerste lid, van de wet op de belasting over de toegevoegde waarde 1968, in het land waar het vervoer begint. In dit geval vindt de levering buiten de EU plaats. De post- of koeriersdienst zal daarom aan de koper de invoer-BTW en/of inklaringskosten in rekening brengen. De professional brengt dus geen BTW in rekening.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de gevolgen van druk- en zetfouten. Bij druk- en zetfouten is de professional niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

De professional garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan het contract, de in de offerte vermelde specificaties, de redelijke eisen van betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die gelden op het moment van het sluiten van het contract. Indien overeengekomen, garandeert de professional ook dat het product geschikt is voor een ander gebruik dan het normale gebruik.

Een garantie verstrekt door de professional, de fabrikant of de importeur doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en aanspraken die de consument jegens de professional kan doen gelden op grond van het contract.

Elk gebrek of verkeerd geleverd product moet binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan de professional worden gemeld. De producten moeten in de originele verpakking en in nieuwstaat worden geretourneerd.

De garantietermijn van de professional komt overeen met de garantietermijn van de fabrikant. De professional is nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor enig advies met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.

De garantie is niet van toepassing indien:
• de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of gewijzigd of deze door derden heeft laten repareren en/of wijzigen;
• de geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of anderszins nalatig of in strijd met de instructies van de professional en/of de verpakking behandeld; of
• het gebrek geheel of gedeeltelijk te wijten is aan regelgeving die de overheid heeft vastgesteld of zal vaststellen met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 11 – Levering en Uitvoering

De professional zal de grootst mogelijke zorg betrachten bij de ontvangst en uitvoering van bestellingen van producten.

Gezien hetgeen vermeld staat in artikel 4 van deze voorwaarden, zal het bedrijf de geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk uitvoeren, maar uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij de consument een langere levertijd heeft geaccepteerd. Als de levering vertraagd is, of als een bestelling niet kan worden uitgevoerd of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gebracht. In dat geval heeft de consument het recht het contract kosteloos te ontbinden en heeft hij recht op eventuele schadevergoeding.

In geval van opzegging conform de voorgaande paragraaf zal de professional het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na opzegging, terugbetalen.

Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de professional zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de levering wordt duidelijk en begrijpelijk aangegeven dat een vervangend artikel wordt geleverd. Voor vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de professional.

Het risico van beschadiging en/of verlies van de producten ligt bij de professional tot aan de levering aan de consument of aan een vooraf door de consument aangewezen en aan de professional bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Contracten voor bepaalde tijd: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

De consument kan te allen tijde een contract dat voor onbepaalde tijd is gesloten en betrekking heeft op de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten opzeggen, met inachtneming van de overeengekomen opzegregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

De consument kan te allen tijde een contract dat voor bepaalde tijd is gesloten en betrekking heeft op de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten opzeggen aan het einde van de bepaalde duur, met inachtneming van de overeengekomen opzegregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

De consument kan:
• te allen tijde de in de voorgaande paragrafen genoemde contracten opzeggen en is niet beperkt tot opzegging op een bepaald moment of binnen een specifieke periode;
• opzeggen op ten minste dezelfde wijze als waarop ze zijn aangegaan; en
• altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als die door de professional voor zichzelf is vastgesteld.

Verlenging

Een contract dat voor bepaalde tijd is gesloten en betrekking heeft op de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten kan niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.

Afwijkend van het voorgaande kan een contract dat voor bepaalde tijd is gesloten en betrekking heeft op de regelmatige levering van dagbladen, actualiteiten, weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, indien de consument dit verlengde contract aan het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Een contract dat voor bepaalde tijd is gesloten en betrekking heeft op de regelmatige levering van producten of diensten kan alleen stilzwijgend worden verlengd voor onbepaalde tijd als de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal een maand, en met een opzegtermijn van maximaal drie maanden als het contract betrekking heeft op de regelmatige, maar minder dan eens per maand, levering van dagbladen, nieuwsbladen, weekbladen en tijdschriften.

Een contract voor een beperkte duur voor de regelmatige levering van dagbladen, nieuwsbladen, weekbladen en tijdschriften als proefabonnement (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

Als een contract een duur heeft van meer dan een jaar, kan de consument het contract op elk moment na een jaar opzeggen met een opzegtermijn van maximaal een maand, tenzij billijkheid en goede trouw een opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verhinderen.

Artikel 13 – Betaling

Tenzij anders overeengekomen, moeten de door de consument verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na aanvang van de bedenktijd zoals bedoeld in artikel 6, lid 1, worden betaald. In het geval van een contract voor het leveren van een dienst, begint deze termijn nadat de consument de bevestiging van het contract heeft ontvangen.

De consument is verplicht om de professional onmiddellijk te informeren over onjuistheden in de verstrekte of aangegeven betalingsgegevens.

Bij niet-tijdige betaling door de consument heeft de professional het recht—met inachtneming van wettelijke beperkingen—redelijke kosten in rekening te brengen die vooraf aan de consument zijn meegedeeld.

Artikel 14 – Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van het contract moeten binnen 7 dagen na constatering van de gebreken door de consument bij de professional worden ingediend, volledig en duidelijk omschreven.

Bij de professional ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst behandeld. Als een klacht een langere verwerkingstijd vereist, zal de professional binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging sturen met een indicatie van wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.

Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat onderwerp kan zijn van een geschiloplossing.

Een klacht schort de verplichtingen van de professional niet op, tenzij schriftelijk anders is aangegeven door de professional.

Als een klacht door de professional gegrond wordt bevonden, zal deze naar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 – Geschillen

De contracten tussen de professional en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, worden uitsluitend beheerst door het Nederlandse recht, zelfs als de consument in het buitenland woont.