Politica di reso e cambio

Politica di Reso & Rimborso

Lavoriamo insieme per un ambiente più sostenibile! Vi preghiamo di contattarci prima di inviare un reso, così potremo cercare insieme una soluzione adeguata.

Condizioni di reso:

Inviando un reso, accettate automaticamente le condizioni di reso di www.forneti.com.

  • Termine per il reso: La merce deve essere restituita entro 14 giorni dal ricevimento.
  • Responsabilità del mittente: Si prega di notare che, in quanto mittente, siete responsabili. Circa il 5-10% dei resi comporta problemi che ci impediscono di elaborare un rimborso. Siate pronti ad assumervi questo rischio prima di spedire.
  • Prova di spedizione tracciabile: Dovete inviare la prova di spedizione con un numero di tracciamento a info@forneti.com. Possiamo elaborare un rimborso solo quando il tracciamento mostra che il pacco è stato consegnato.
  • Notifica di reso: I resi devono essere segnalati per iscritto tramite info@forneti.com
  • Condizioni della merce: La merce deve essere non utilizzata, non danneggiata e nella confezione originale. In caso di danni, segnalatelo immediatamente con foto.
  • Condizioni per la rivendita: La merce restituita deve essere in condizioni tali da poter essere rivenduta.

Esclusi dal reso e dal rimborso:

  • La merce su misura e gli ordini speciali non possono essere restituiti.
  • Articoli personali e prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici (come biancheria intima, lingerie, collant e prodotti per la cura personale).
  • La merce restituita oltre 14 giorni dal ricevimento.

CIÒ CHE DEVI FARE:

  1. Contatta il servizio clienti per ricevere il modulo di reso.
  2. Spedisci il tuo prodotto (non danneggiato e nelle condizioni originali) all'indirizzo che riceverai dal nostro servizio clienti, con tracciamento.
  3. Invia il numero di tracciamento della spedizione di reso entro 4 giorni dal ricevimento dell'indirizzo di reso al nostro servizio clienti. Altrimenti, non potremo elaborare il tuo reso.
  4. Segui il tuo pacco fino alla consegna da parte nostra.
  5. Inviaci il numero di tracciamento via e-mail come prova una volta che abbiamo ricevuto il tuo pacco.
  6. Non appena riceveremo la tua e-mail e il pacco, il nostro team logistico ispezionerà la merce e gestirà il tuo reso.