Ordine e consegna
Informazioni su Ordini e Consegna
Qui troverete tutte le informazioni riguardanti l'ordine e la consegna dei vostri prodotti.
Tempi Medi di Consegna
A causa delle circostanze attuali, i tempi di consegna possono essere più lunghi a causa di servizi di spedizione e voli limitati. Ci impegniamo a offrire il miglior rapporto qualità-prezzo. Per questo motivo spediamo i prodotti direttamente dal fornitore. Questo ci permette di realizzare notevoli risparmi sui costi di trasporto, stoccaggio, imballaggio e spedizione e di offrire prodotti a un prezzo equo. Il tempo medio di consegna è quindi di 5-7 giorni.
Tempo di Elaborazione
Gli ordini vengono elaborati il giorno stesso dell'ordine e trasmessi al nostro fornitore. Gli ordini vengono gestiti nel nostro centro di distribuzione dal lunedì al sabato e spediti dal magazzino entro 1-2 giorni lavorativi.
Ritardi
Il 97% degli ordini viene consegnato entro il termine indicato. Purtroppo possono verificarsi ritardi. Le cause più comuni sono festività, controlli doganali, problemi con il servizio di corriere o conflitti internazionali.
Spedizione Gratuita nei Paesi Bassi, in Belgio e nel Regno Unito
Ci assumiamo i costi di spedizione e consegniamo ogni ordine GRATUITAMENTE a casa vostra, senza un importo minimo d'ordine.
Verificate le Vostre Informazioni di Spedizione
Per garantire una corretta gestione del vostro ordine, è importante che le vostre informazioni di spedizione siano complete e accurate. Informazioni incomplete o errate possono causare ritardi. È responsabilità dell'acquirente fornire informazioni corrette. Se un pacco viene perso o non può essere consegnato a causa di informazioni errate, i costi sono a carico dell'acquirente e non possiamo offrire un rimborso.
Annullamento degli Ordini
Purtroppo non è possibile annullare un ordine una volta effettuato, poiché viene trasmesso e elaborato immediatamente dal nostro fornitore. Tuttavia, si applica un diritto di recesso di 14 giorni dalla data di ricezione, durante il quale potete restituire l'ordine.
Pacchi Persi
Ci dispiace se ci sono stati problemi con la consegna. Seguite i seguenti passaggi:
- Il pacco risulta consegnato oggi? A volte il pacco viene consegnato il giorno successivo. Attendete quindi 1 giorno prima di prendere ulteriori provvedimenti.
- Dopo 1 giorno, contattate il servizio di consegna per verificare se possono rintracciare una consegna errata o fornire ulteriori informazioni.
- Se ciò non risolve il problema, contattateci entro una settimana dalla notifica di consegna all'indirizzo info@forneti.com. Avvieremo un'indagine. Si prega di notare che un'indagine può richiedere fino a 3 mesi o più.
- Pur non potendo garantire una soluzione, faremo del nostro meglio per trovare una soluzione adeguata.
- In caso di informazioni di consegna errate, non possiamo procedere con un rimborso. Saremo comunque lieti di valutare con voi soluzioni alternative.
- Comprensione e collaborazione sono importanti, poiché la consegna è fuori dal nostro controllo diretto.
Rifiuto o Mancato Ritiro di un Pacco
Se non siete a casa al momento della consegna, il pacco viene presentato fino a 2 volte a seconda del servizio di consegna. Se la consegna fallisce, il pacco viene lasciato presso vicini o in un punto di ritiro e deve essere ritirato prima di essere rispedito.
Attenzione: rifiutare o non ritirare un pacco non è una valida ragione per un rimborso. Il pacco deve essere consegnato e restituito secondo la nostra politica di reso per ottenere un rimborso.
Se un pacco deve essere rispedito perché la consegna è fallita, lo rispediamo una volta gratuitamente. Se è necessaria una ulteriore rispedizione, addebiteremo 8 € di spese di spedizione all'acquirente.
Seguite il Vostro Ordine
Potete seguire il vostro ordine tramite la nostra pagina Track & Trace. Le informazioni di tracciamento appaiono generalmente il giorno successivo, ma in alcuni casi possono richiedere fino a 3 giorni dopo l'ordine. Inoltre, possono passare fino a 2 giorni prima che le prime aggiornamenti di tracciamento siano visibili.
Inserite il vostro numero d'ordine e la vostra email o il numero Track & Trace per seguire il vostro pacco cliccando qui.
Domande sul Vostro Ordine?
Avete domande sul vostro ordine? La maggior parte delle domande trova risposta sulla nostra pagina di contatto. Non trovate la risposta? Non esitate a contattarci.