Retur- og byttepolitik

Retur- og Refusionspolitik

Lad os arbejde sammen for et mere bæredygtigt miljø! Kontakt os venligst, før du sender en retur, så vi sammen kan finde en passende løsning.

Returbetingelser:

Ved at sende en retur accepterer du automatisk www.forneti.com's returvilkår.

• Returfrist: Varerne skal returneres inden for 14 dage efter modtagelsen.
• Afsenderens ansvar: Bemærk, at du som afsender er ansvarlig. Omkring 5 til 10 % af returneringerne medfører problemer, som forhindrer os i at behandle en refusion. Vær forberedt på at tage denne risiko, før du sender varen.
• Dokumentation for sporbar forsendelse: Du skal sende dokumentation for forsendelsen med et sporingsnummer til info@forneti.com. Vi kan kun behandle en refusion, når sporing viser, at pakken er leveret.
• Returmeddelelse: Returer skal anmeldes skriftligt via info@forneti.com
• Varernes tilstand: Varerne skal være ubrugte, ubeskadigede og i deres originale emballage. Ved skade skal det straks rapporteres med billeder.
• Salgsbar tilstand: Returnerede varer skal være i en tilstand, der tillader videresalg.

Undtaget fra retur og refusion:

• Skræddersyede varer og specialbestillinger kan ikke returneres.
• Personlige genstande og produkter, der ikke kan returneres af hygiejniske årsager (såsom undertøj, lingeri, strømpebukser og personlige plejeprodukter).
• Varer, der returneres mere end 14 dage efter modtagelsen.

DET DU SKAL GØRE:

1. Kontakt kundeservice for at modtage returformularen.
2. Send dit produkt (ubeskadiget og i original stand) til den adresse, du modtager fra vores kundeservice, med sporingsnummer.
3. Send sporingsnummeret for returforsendelsen til vores kundeservice inden for 4 dage efter modtagelse af returadressen. Ellers kan vi ikke behandle din retur.
4. Følg din pakke, indtil den er leveret til os.
5. Send os sporingsnummeret via e-mail som bevis, når vi har modtaget din pakke.
6. Så snart vi har modtaget din e-mail og pakke, vil vores logistikteam inspicere varerne og behandle din retur.