OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL (FAQ)
Velkommen til FAQ-sektionen hos Forneti.
Vi er her for at besvare dine spørgsmål og gøre din shoppingoplevelse så behagelig som muligt. Har du brug for yderligere hjælp? Kontakt os når som helst.
Svar: For Danmark er de estimerede leveringstider som følger:
- Behandling: 1–2 hverdage
- Forsendelse: 5–7 hverdage
- Samlet leveringstid: 6–9 hverdage
Se også vores leveringspolitik for flere oplysninger.
Svar:Ja, levering er gratis på alle ordrer i Danmark. Alle omkostninger vises tydeligt ved betaling. Læs mere i vores leveringspolitik.
Svar:Forneti er baseret i København og tilbyder kvalitetsprodukter. Vi leverer udelukkende inden for Danmark.
Svar:Hvis du modtager en defekt vare, dækker vi returneringen og sender en erstatning eller refusionerer det fulde beløb. Kontakt os inden for 48 timer efter modtagelse. Læs mere i vores returpolitik.
Svar:Ja, du kan annullere din ordre, før den er afsendt. Hvis den allerede er sendt, kan du følge returproceduren efter modtagelse. Se vores returpolitik.
Svar:Returnering accepteres inden for 30 dage fra levering. Varerne skal være ubrugt, uskadt og i original emballage. Læs mere i vores returpolitik.
Svar:Når vi har modtaget og godkendt returneringen, bliver refusionen behandlet inden for 7 hverdage til den oprindelige betalingsmetode. Se vores refusionspolitik for flere detaljer.
Svar:Ja, alle vores produkter leveres med 30 dages garanti, der dækker fabrikationsfejl eller forsendelsesfejl. Se vores returpolitik.
Svar:Vores supportteam kan kontaktes via kontaktformularen eller pr. e-mail på info@forneti.com.
Svar:Nej, Forneti sender i øjeblikket kun inden for Danmark.
Svar:Nej, Forneti er en udelukkende online butik, hvilket gør det muligt for os at tilbyde konkurrencedygtige priser og et bredt udvalg af kvalitetsprodukter.
Svar:Ja, vi accepterer engrosordrer i Danmark. Kontakt vores team via kontaktformularen for at høre mere.
Svar:Hvis du ønsker at bytte et produkt, skal du følge samme procedure som ved en returnering. Alle detaljer findes i vores returpolitik.
Svar:Du kan spore din ordre via vores ordresporingsside. Indtast blot dit sporingsnummer for at se leveringsstatus.
KONTAKTOPLYSNINGER:
Butiksnavn: Forneti
Adresse: Bülowsvej 28B, 1870 København, Danmark
E-mail: info@forneti.com
Telefon: +45 93 75 14 71
Kontaktformular
Kundeservice åbningstider: Mandag til lørdag | 9:30–19:00 (dansk tid, CET/CEST)
Vi bestræber os på at besvare e-mails inden for 1–2 hverdage.